退款指南

DNA鉴定费用的退款指南(基于访问销售法)

为得出检测结果的情况
如果由于样本的保存状态,不能开始检测的情况下,或者,从样本中不能抽出DNA而得不出结果的情况下,我们将支付全部检测费用和样本采集套件的往返运费进行再检测。如果不能进行再检测,将退还30%的鉴定费用。
由于样本的保存状态/采集方法使微生物的DNA或多个人的DNA混入的情况下,结果报告截止日当日得出鉴定不能的结果也会发生。因为肉眼不能分辨微生物DNA或多个人的DNA混入等的情况,只能在最终解析结果的时候才能判断。如果因为客户提出的样本的状态而鉴定不能的情况下,不属于免费再检测或退款保证范围内。
产前DNA鉴定的退款,有必要确认公共机关或者医院发行的资料的申请内容。这种情况下,请提供孕妇样本采取时能证明妊娠周期的证明书或者诊断书。如果不能通过书面形式证明妊娠周期的话,将不属免费再检测和退款保证范围。
本公司将承担DNA鉴定套件的往返快递费和再检测费用,但是再检测时必要的样本采集费用将由客户负担。
如果是因为本公司的失误造成的鉴定失误的话,会向您退还全部鉴定费用。
(关于检测精度、产前DNA鉴定的性别选项鉴定属于全额退款范围外。)
 
由于委托人自身情况取消订单的情况下
如果取消申请的话,请在申请之日起30天内通过电子邮件或电话与我们联系。
DNA鉴定套件尚未邮寄的情况,全额退款。
DNA鉴定套件邮寄后个人鉴定取消的情况下,扣除用于套件费和邮寄费以及退款手续费的支付金额的30%后进行退款。
司法鉴定取消订单的情况下,将另外产生每次样本采取600元(上门采集样本的情况下1200日元)的服务费。
返还样本采集完成后的套件,鉴定开始后取消订单的情况下,不能保证退款。

 
各种选项设定及鉴定延迟
请在申请DNA鉴定套件后180天内将样本和申请书寄送给我们。
但是,申请日一年内采集的样本为寄送的情况下,我们将封锁客户的账户。
封锁后的账户不能再次实施鉴定。
这种情况下,不能保证退款,敬请谅解。
各检测项目设定的检测周期会因为样本的状态和配送状况等原因提前或延迟。
此外,如果由于我们无法控制的原因导致检测延迟,将不能退还加急选项费。

随时欢迎您的咨询。
咨询服务完全免费。>>

认定检测机构的退款保证+免费咨询的DNA鉴定

微信号:08095361203
受理时间 工作日 8:00~17:00,CST
(9:00~18:00,Weekdays JST)

我们时刻在向大家呼吁注意恶意经销商,但是不具备专业知识的人是不容易从中分辨出谁能提供正确的检测结果的。请把DNA鉴定交给值得信赖和拥有实绩的SeeDNA。

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